第２段階：嵐／ストーミング（Storming）：「私たちはそれぞれ、何が起こるべきかについて異なる考えを持っています」
ストーミングの段階では、グループのメンバーが互いに意見を異にしたり、挑戦したりできるほどの信頼関係が築かれています。
争いを好まない人にとっては居心地の悪い状況に感じるかもしれませんが、これは人々がより正直になれるだけの安全が確保されている良い兆候です。
この段階はグループの成長に不可欠ですが、実際にはどのように運営していくか模索している段階であるにもかかわらず、グループが崩壊しつつあるように感じられ、グループが失敗するケースも少なくありません。
ストーミングの段階には、次のような特徴がよく見られます。
- 緊張、葛藤、そして時には議論が発生する
- 責任やリーダーシップを担ってきた人々が異議を唱えられる
- 異なるアイデアが検討のために競い合う
- 争いを好まないグループのメンバーにとっては、論争を巻き起こし、居心地の悪さを感じさせ、動揺させる可能性がある
この段階をうまく乗り越えれば、グループは自信と互いへの信頼をより深めることができます。 共に嵐を乗り越えることで、困難に立ち向かい、共に歩み続けることができるという、レジリエンス（回復力）が生まれます。
以下のツールと実践は、グループがこの段階をうまく乗り越える上で非常に役立ちます。 優れたファシリテーターがいて、グループがこれらの点の重要性を理解し、同意していれば、さらに効果的です。
- 各人が邪魔されることなく意見や見解を共有できる雰囲気を作りましょう
- グループ全体を回って問題について意見を聞くことで、議論が少数の人の間での口論にならないようにすることができます
- 議論をファシリテートする人は、意見の相違がある問題に対して中立である必要があります。どちらか一方に味方してしまうと、火に油を注ぐようなものです！
- 議論が行き詰まったり、緊張が高まったりしている場合は、熟練したファシリテーターを招き入れることを検討してください
- 意見の相違の原因について共通の理解が得られるか確認しましょう。まだ構造が整っていない部分があり、簡単に解決できる場合もあります（例えば、意思決定の方法や議題の決定方法など）。あるいは、より個人的な問題で緊張が高まっている場合もあります
- コミュニケーションの取り方に注意してください。人によって表現方法は異なります。コミュニケーションのペースを落とし、発言を繰り返すなどして、グループ全体がそれぞれの発言を正確に聞き取れるようにしてください。私たちは、聞いているつもりでも、実際には聞いていないことがたくさんあることに驚かされます
- お互いに忍耐強く接します
- 共通の目的とそれが自分にとって何を意味するのかを常に意識する ― これがグループの結束を高めるポイントです
- 目的について意見の相違が解決できない場合は、グループを離脱する必要があるかもしれません。これはストーミングステージでよく起こることですが、問題ありません
この時期は、メンバー同士がお互いを知り、信頼関係を築くためのグループビルディングに重点を置く絶好の機会です。 理想的には、グループは共通の目的とは何か、どのように独立して、また協力して機能していくのか、責任、説明責任、リーダーシップはどのように機能するのかといった問題に取り組みます。 これにより、グループメンバーは「私」の問題から「私たち」の問題へと移行し、規範形成ステージで取り組むことができます。 形成ステージでしっかりとした基盤を築いておけば、これらはすべてより容易になります。
次回は、引き続き第３段階：規範化（Norming）についてお話したいと思います。
